اتصل بنا

وجدت خطأً في سعر، أو حساباً غير صحيح، أو شيئاً يحتاج إلى ذكر مصدره؟ هذه الصفحة مخصصة تماماً
لذلك. GoldRatesUAE مشروع صغير ومستقل الإدارة، وبلاغات القراء إحدى أهم وسائلنا لاكتشاف
الأخطاء قبل أن تبقى على الموقع طويلاً.

راسلنا على
corrections@goldratesuae.com. تُراجَع التصحيحات مقابل مصدر
أساسي، وتُسجَّل علناً عند الحاجة في سجل الدقة والتصحيحات.

ما يفيد ذكره

يسهل علينا التعامل مع البلاغ بسرعة حين يتضمن رابط الصفحة تحديداً، والرقم أو الادعاء الذي
تعتقد أنه خاطئ، وما تعتقد أنه القيمة أو المصدر الصحيح (إن كنت تعرفه)، ووقت ملاحظتك له تقريباً.
لقطة شاشة تفيد إن كانت المشكلة بصرية لا رقمية، جدول يُعرَض بشكل غريب، رابط معطل، نص لا
يطابق نظيره في الصفحة الإنجليزية أو العربية.

ما يمكننا وما لا يمكننا المساعدة فيه

يمكننا التحقق من أي شيء منشور على هذا الموقع وتصحيحه: رقم خاطئ، ادعاء ضريبي غير محدث، حساب
معطل، مصدر لم يعد يدعم ما استشهدنا به من أجله. لا يمكننا تنفيذ طلبات، أو تسعير عرض تاجر
بعينه، أو التفاوض نيابة عنك، أو العمل كخدمة عملاء لصائغ، للشراء أو البيع، ستحتاج للتواصل مع
تاجر مباشرة. كما لا يمكننا تقديم نصيحة مالية أو استثمارية فردية؛ راجع
إخلاء المسؤولية لمعرفة السبب. وإن كان سؤالك يتعلق بمعاملة
محددة أجريتها بالفعل مع تاجر، نزاع على جودة، أو خلاف على وزن، أو مشكلة في الدمغة، فهذا
خارج نطاق ما يمكننا التدخل فيه؛ الجهة المختصة بذلك هي التاجر نفسه أو الجهات الرقابية
المعنية بحماية المستهلك في الإمارة التي تمت فيها المعاملة.

الصحافة وطلبات البيانات

إن كنت صحفياً أو باحثاً تبحث عن تاريخ أسعار الذهب في الإمارات أو منهجيتنا أو تعليق، استخدم
العنوان نفسه واذكر ما تعمل عليه، نحن عادة سعداء بالمساعدة حيثما نستطيع دعم رقم بمصدر يمكن
التحقق منه.

أوقات الرد

نسعى للرد بسرعة على بلاغات الأخطاء الواقعية، لأن خطأ تسعير حياً من النوع الذي لا ينبغي أن
يبقى دون حل. قد تستغرق الأسئلة العامة وطلبات الصحافة وقتاً أطول قليلاً. إن لم تسمع منا وكان
الأمر عاجلاً، لا تتردد بالمتابعة، قد تُفوَّت الرسائل أحياناً.

قبل أن تكتب لنا بشأن تفاوت في السعر

إن بدا رقمنا مختلفاً عن موقع آخر، فهذا متوقع غالباً وليس علامة على خطأ من أي طرف، راجع
منهجيتنا لمعرفة لماذا قد يعرض مصدران صادقان أرقاماً
مختلفة قليلاً في اللحظة نفسها (توقيت تحديث مختلف، تقريب مختلف، أو أحدهما يعرض سعراً فورياً
مباشراً مقابل السعر المرجعي للآخر). ومع ذلك نفضّل أن تُبلغنا وندعك نتحقق بدلاً من افتراض أن
الأمر لا يستحق، فأحياناً يكون بلاغ كهذا بالضبط كيف نكتشف مشكلة حقيقية.

ماذا يحدث بعد إبلاغك عن شيء ما

نقرأ كل رسالة. إن كانت ادعاءً واقعياً يمكننا التحقق منه بسرعة، نفعل ذلك، ونتابع معك بعد إما
إصلاح المشكلة أو تأكيد صحة الرقم الأصلي، لا نترك بلاغاً دون رد في الحالتين. وإن نتج عن ذلك
تصحيح، يُسجَّل في سجل الدقة والتصحيحات مع توضيح ما
تغيّر ولماذا، لا أن يُصلَح بصمت ويُنسى.

الإبلاغ عن بيانات تسعير مدينة محددة

إن كنت تاجراً وتريد المساهمة بعروض موثّقة لمؤشر هامش التجزئة المحلي لمدينة ما، أو لاحظت عرضاً
نشرناه يبدو غير دقيق، استخدم العنوان نفسه واذكر المدينة والرقم المحدد. نتحقق من البيانات
المُقدَّمة مقابل عتبات الأدلة الخاصة بنا قبل أن تؤثر على أي شيء منشور، راجع
المنهجية لمعرفة العتبة بالضبط، لذا لن يُغيّر إدخال
واحد صفحة حية فوراً، لكنه قد يُسرّع فعلياً قدرتنا على نشر مؤشر صادق لمدينة لا تملك واحداً بعد.

اللغة

يمكنك مراسلتنا بالعربية أو الإنجليزية؛ يقرأ كلتيهما نفس الفريق. إن كنت تُبلغ عن شيء خاص بكيفية
صياغة حقيقة أو رقم في النسخة العربية من الموقع تحديداً، فذكر ذلك صراحة يفيد، لأن الصفحات
العربية والإنجليزية تُبحث وتُراجَع كجهدين تحريريين منفصلين لا كترجمة أحدهما للآخر.

ما نفعله برسالتك

نستخدم بريدك الإلكتروني فقط للرد على ما راسلتنا بشأنه، لا لإضافتك إلى قائمة تسويقية، ولا
لمشاركته مع طرف ثالث. راجع سياسة الخصوصية للصورة الكاملة عمّا
نجمعه ولماذا.

لا نحتفظ برسالتك لأي غرض آخر بعد إغلاق البلاغ أو الرد عليه، ولا نستخدم عنوان بريدك لأي
تواصل مستقبلي لم تطلبه بنفسك.

لا نبيع ذهباً ولا يمكننا تنفيذ معاملات أو استلام طلبات، للشراء أو البيع، تواصل مع تاجر
مباشرة.